Juridisch Webcare medewerker

Wat ga je doen? 

Als Juridisch Webcare Medewerker heb je een passie voor het helpen van leden en niet-leden met hun vragen over werk en inkomen en kijk je er naar uit dit via social media en online interactie te doen. Je vindt het elke dag een uitdaging om uit elk contact het beste te halen en leden en niet-leden van dienst te zijn en hen een goede online ervaring te geven met de FNV. Jouw doelen zijn het positief beïnvloeden van het imago van de FNV en (meer) tevreden leden. Dit doe je met de nodige creativiteit en humor.

Je volgt berichten die binnenkomen via social media, beantwoordt (online) vragen van (niet) leden. Je adviseert hen over juridische vraagstukken op het gebied van arbeid en inkomen en verwijst hen waar nodig door naar de juiste behandelaar. Daarbij ben je in nauw contact met de collega’s van de individuele en collectieve belangenbehartiging en onze beleidsadviesgroep.

Daarnaast zorg je er, samen met je teamgenoten, voor dat er wordt gereageerd op reviews op de platformen van Trustpilot en Google en beheren jullie al onze vakbondslocaties in Google Maps.

Wat vragen wij?

• Je hebt een juridische opleiding afgerond en bent op de hoogte van de ontwikkelingen op het gebied van werk en inkomen.
• Je hebt kennis over en ervaring met online communicatie en nieuwe/social media kanalent.
• Je hebt kennis van de werkwijze, beleidsterreinen, producten en organisatievorm van de FNV of bent bereid je dit eigen te maken.
• Je hebt aantoonbare ervaring in het doelgericht schrijven.
• Je beschikt over de juiste computervaardigheden en hebt kennis van webcare systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Competenties: communicatief vaardig – samenwerken – creatief – flexibel – empathisch vermogen

Waar ga je werken?

Je komt te werken bij het team Webcare binnen het team Communicatie & Marketing IB&D en de teamleider Communicatie & Marketing is jouw leidinggevende. Samen met je collega’s binnen webcare vorm je een relatief nieuw, deskundig en enthousiast team dat op basis van eigen expertise met elkaar samenwerkt. Samen zijn jullie verantwoordelijk om de kracht en mogelijkheden te laten zien van het helpen van leden en niet-leden via social media.

Wie zijn wij?

De FNV behartigt de belangen van bijna 1 miljoen werkende en niet-werkende leden. Wij zijn de grootste vakbond in Nederland voor alle sectoren en hebben de ambitie om, op het gebied van arbeid en inkomen, de stem te vertolken van werknemers, gepensioneerden en uitkeringsgerechtigden. Dit doen we internationaal in diverse sectoren, in de nationale politiek en lokaal/regionaal in bedrijven en organisaties.

De FNV streeft ernaar om een inclusieve werkgever te zijn voor haar medewerkers. We zien de meerwaarde van diversiteit in de organisatie en waarderen verschillen. Bij de FNV komen alle medewerkers tot hun recht. We creëren gelijke kansen voor alle sollicitanten en nodigen daarom ook talenten met een afstand tot de arbeidsmarkt uit om te solliciteren.

Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?

Ben jij de Juridisch Webcare Medewerker die wij zoeken? Wij kijken uit naar je sollicitatie. Solliciteren kan tot en met 1 maart 2026 via de sollicitatie button.

De vacature staat tegelijkertijd intern en extern open. Bij gelijke geschiktheid wordt de voorkeur gegeven aan de interne kandidaat.

De FNV werkt volgens de NVP sollicitatiecode.

Wil je meer weten?

Voor inhoudelijke informatie neem contact op met Rifka Burggraaff (Teamleider Marketing & Online) via rifka.burggraaff@fnv.nl of via 06-19196977 of met Karel Schoen via karel.schoen@fnv.nl of via 06-53320954 (geen sollicitaties naar deze mailadressen).

Voor vragen over de sollicitatieprocedure neem dan contact op met Julia Bassa (Recruiter) via solliciteren@fnv.nl.